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¿Artículo dañado, defectuoso o equivocado?
Si su pedido llega dañado, tiene un defecto de impresión o no es lo que pidió, escríbanos en un plazo de 30 días desde la entrega con su número de pedido y una foto del problema. Le enviaremos un artículo de sustitución gratis o le reembolsaremos el importe completo, lo que prefiera. Devolver un artículo defectuoso no le costará nada y, en la mayoría de los casos, no necesitaremos que nos lo envíe.
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- Envíe un correo electrónico a support@astrogear.co.uk con su número de pedido y el artículo que desea devolver.
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- Envíenos el artículo en un plazo de 14 días desde que se ponga en contacto con nosotros. Le recomendamos un servicio con seguimiento; conserve el comprobante de envío.
Reembolsos
Le haremos el reembolso en un plazo de 14 días desde que recibamos la devolución o desde que nos muestre el comprobante de envío, lo que ocurra antes. El reembolso se realizará mediante el método de pago original. El envío es gratuito en todos los pedidos, por lo que no hay gastos de envío que reembolsar. Su banco puede tardar unos días más en reflejar el importe en su cuenta.
Cambios
Como cada artículo se imprime bajo pedido, no podemos cambiar tallas ni colores directamente. Simplemente devuelva el artículo para obtener un reembolso y haga un nuevo pedido con el que prefiera.
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